Servicegarantie

Um die Kundenzufriedenheit sicher stellen zu können, haben wir folgende Maßnahmen zur Servicesicherung getroffen:

E-Mail Beantwortung

Sämtliche eingehende Anfragen werden bei uns schnellstmöglich beantwortet. Unser Kundenservice bearbeitet jede Anfrage in der Regel binnen 24h.


Hotline

Unsere Kundenhotline steht Ihnen bei allen Fragen zum Leasing von 09-18 Uhr zur Verfügung und berät Sie darüberhinaus gerne bei der Auswahl des richtigen Produkts. Falls Sie beim ersten Versuch nicht direkt durchkommen, versuchen Sie es bitte ein zweites Mal, unser Kundenservice nimmt jedes eingehende Gespräch an.

Reklamationsbearbeitung

Sollte etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen sein, schreiben Sie uns bitte eine E- Mail oder rufen Sie uns an. Wir prüfen jede Reklamation umgehend und rufen Sie selbstverständlich auch gerne zurück.

Lieferzeit

Alle eingehenden Aufträge werden bei uns schnellstmöglich bearbeitet. Nach der Erfassung und hausinternen Prüfung durchläuft Ihr Leasingantrag die Bonitätsprüfung. Die Freigabe oder Absage des Vertrags erfahren Sie noch innerhalb von 24h. Nachdem Sie den freigegeben Vertrag ausgedruckt, unterzeichnet und über Postident abgeschickt haben, versenden wir Ihre Bestellung schnellstmöglich. Falls wir Ihr Wunschprodukt ab Lager lieferbar haben geht es nach Eingang Ihres unterzeichneten Vertrags, am darauf folgenden Werktag in den Versand. Die normale Bearbeitungszeit bis zur Übergabe an unseren Versandpartner beträgt also ca. 3 Werktage. Sollte ein Produkt einmal nicht lieferbar sein, wird dieses natürlich schnellstmöglich für Sie bestellt.

Jede Lieferung an unsere Kunden erfolgt versandkostenfrei.